Vacature Live Contact Specialist

Display portlet menu

Vacature Live Contact Specialist

De Sportpaleis Group, uitbater van Sportpaleis Antwerpen, Lotto Arena, Trixxo Arena, Trixxo Theater, Vorst Nationaal, Proximus Pop-Up Arena, Stadsschouwburg Antwerpen en Capitole Gent, is op zoek naar een gedreven LIVE CONTACT SPECIALIST.

Als Live Contact Specialist adviseer je onze klanten bij het bestellen van tickets en over het bezoek aan onze zalen. Je reikt oplossingen aan via verscheidene kanalen waaronder telefoon, mail, sociale media en live chat. Je houdt de ticketbalie open voor en tijdens de evenementen in onze zalen. Je communiceert uitstekend en wint hierdoor snel het vertrouwen van onze klanten. Je bent het uithangbord van onze organisatie en draagt hiermee bij aan de algemene klanttevredenheid.
Je rapporteert aan de Customer Experience Manager.

Takenpakket

• Een variatie van contacten via e-mail, telefoon, sociale media, live chat, enz…
• Je wordt af en toe ingezet aan de inkombalie van onze kantoren in het Sportpaleis.
• Je bemant tijdens concerten de ticketbalie van Sportpaleis en Lotto Arena.
• Ook op andere evenementen op andere toffe locaties zijn we aanwezig en ben je eveneens het aanspreekpunt voor de bezoekers.
• In onze snel veranderende omgeving pik je informatie snel op en deel je deze met de andere teamleden.
• Je verwerkt vertrouwelijke informatie en springt hier verantwoordelijk mee om.

Vereiste kwaliteiten

• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• De klant staat centraal maar jij schittert in het oplossingsgericht werken.
• Je hebt een vlotte babbel en commercieel inzicht.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt maar wat we vooral zoeken is de juiste mindset.
• Je hebt kennis van het MS Office pakket, Teams en andere communicatiekanalen of je bent bereid om hierin te groeien.
• ‘9 to 5’ is niks voor jou, je gaat flexibel om met avond- en weekendwerk!

Wij bieden jou

• een boeiende job in een dynamische onderneming actief in de evenementensector.
• een tijdelijk contract via een uitzendbureau voor een periode van 6 maanden tegen een marktconforme verloning (met optie vast).

Geïnteresseerd in deze uitdaging?

Stuur zo snel mogelijk je cv met foto en motivatiebrief naar sollicitaties@sportpaleisgroup.be